Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

DataShield PS es operado por Jesús Gómez, con domicilio en Monte Alban # 32, Col. Rey Xolotl, Tonalá, Jalisco, México. Contacto: jess@jegode.com. Al contratar o usar el servicio, usted acepta estos términos.

2. Descripción del servicio

DataShield PS ofrece respaldos cifrados de archivos y de imagen completa de equipos Windows, con:

• Copias almacenadas de forma inmutable durante 30 días.
• Historial de versiones de archivos.
• Detección de posible ransomware: si el agente lo detecta, deja de subir archivos y avisa al administrador.
• Restauración de archivos desde el portal del cliente y restauración de imagen completa.

La disponibilidad de funciones depende del plan contratado.

3. Cuentas y responsabilidades del cliente

• El cliente es responsable de la información que respalda y de contar con las autorizaciones para tratarla.
• Debe mantener sus contraseñas y accesos en secreto y avisar de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado. Se recomienda activar la verificación en 2 pasos en el portal.
• Debe mantener instalado y en funcionamiento el agente en sus equipos, y comprobar periódicamente que sus respaldos se estén realizando.
• No debe usar el servicio para almacenar contenido ilícito ni para intentar vulnerar el servicio.

4. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y se acuerdan según el plan contratado. Las cuotas, almacenamiento incluido y cargos adicionales se informan antes de contratar.

5. Límites del servicio

• Cada plan incluye un almacenamiento máximo. Al alcanzarlo, el agente deja de subir archivos hasta liberar espacio o ampliar el plan.
• Cada archivo tiene un límite de restauraciones desde el portal, configurado por empresa.
• Las copias se conservan durante 30 días de forma inmutable; durante ese periodo no pueden eliminarse.

6. Sin garantía de recuperación absoluta

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los respaldos se realicen y puedan restaurarse, pero no garantizamos que toda la información pueda recuperarse en todos los casos, ni que el servicio esté libre de interrupciones o errores. La restauración depende también de que el cliente conserve el acceso a sus credenciales y de que el respaldo se haya completado correctamente.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del prestador se limita a los daños directos y comprobables derivados de una falla del servicio, y no excederá el monto pagado por el cliente en los tres meses previos al evento. No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por información que el cliente no haya respaldado o cuyo respaldo no se haya completado.

8. Suspensión y terminación

• El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento avisando por correo.
• Podemos suspender el servicio por falta de pago, uso indebido o riesgo de seguridad.
• Al terminar, eliminamos sus usuarios y datos de nuestros sistemas; sus archivos respaldados se purgan una vez cumplido el periodo de 30 días de inmutabilidad.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Tonalá, Jalisco.